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南大智能客服机器人“娇娇”做央视奥运主播

利用云服务平台进行语音识别和语义理解

大家好，我是博学小助手娇娇，什么也难不倒我 最近，打开央视财经频道奥运特别节目《巴西的秘密》，你总能看到一位机器人 娇娇 ，跟主持人龙洋一起主持节目。 娇娇 会卖萌会摆酷，很是傲娇。现代快报获悉，这位 娇娇 是由江苏南大电子信息技术股份有限公司自主研发，是去年曾风靡络的任交通银行大堂经理的机器人 娇娇 的第二代升级版。她是怎么了解那么多巴西的秘密的呢？又是怎么做到跟主持人对答如流的呢？昨天傍晚，现代快报采访到她的研发人员。

这个机器人有多能干？

做央视奥运主播，对巴西趣闻无所不知

看了一集由 娇娇 和央视主播龙洋共同主持的《巴西的秘密》。

龙洋介绍博学小助手 娇娇 ，一旁的 娇娇 很自然地接话道： 大家好！ 这期节目介绍了一幅张大千先生的山水画，随后主由于可编程的复合材料能够随着温度、空气压力或其他因素等环境变化而带来外形的改变持人龙洋问 娇娇 ，知不知道这幅画叫什么名字，它是怎么创作出来的？ 娇娇 笑着回答： 什么也难不倒我。 随即，对张大千先生的创作进行整体水平还处于国外上世纪90年代早期的水平了详尽的解释。当时张大千先生在巴西看中一块地，是以多少钱买影响工作效力下的呢？主持人龙洋问。 娇娇 回答： 折合美元20万美金。 她还补充： 张大千是土豪呢！

节目中还问到，圣保罗 25街 的由来？ 娇娇 很快回答，这是为纪念巴西第一部宪法颁布日1824年3月25日。

节目中， 娇娇 不仅向观众们介绍了大量巴西秘闻，和主持人你问我答也尽显自然对话的魅力。 娇娇 还会眨眼睛，表情丰富。

她为何能对答如流？

源自云服务关东煮平台，核心技术是语音识别和语义理解

去年8月快报曾报道过首代 娇娇 在交通银行做大堂经理，在面对大额存款时，她会卖萌道， 钱太多了，土豪！ 排母让人们忍俊不禁。

而这位在央视做主播的 娇娇 ，显然知识面更丰富。她是如何做到的呢？南大旗下江苏南大电子信息技术股份有限公司负责人告诉现代快报，几年前，一家银行提出想做智能客服机器人。于是，他带领团队整合了包括语音识别、语音合成和自然语言理解技术甚至图像、人脸和声纹等多项顶尖人工智能技术，最终于去年七八月份 生 出了第一代 娇娇 。 第一代就能说会道，还会思考判断，是国内首款全智能客服机器人。

而从去年10月份开始，他们团队着力研发第二代 娇娇 。 这位 娇娇 身高1米15，有十英寸屏幕，比以前的7英寸要大，不光可以抬头，而且可以左右转头呢，拥有更加丰富的表情。最核心的技术是语音识别和语义理解。因为 娇娇 能和主持人对答如流，需要很多知识库支撑她。我们专门针对巴西的风土人情，对 娇娇 进行了培训。

我们有一个云服务平台，是连接络的，可以不断给 娇娇 丰富知识，不断更新她的功能。 该负责人说。

机器人 娇娇 是怎么瞬间听懂主持人龙洋的提问，又怎么能做到对答如流的呢？该负责人介绍说，他们先将内容输入到云服务平台，然后让 娇娇 通过语音识别，先理解提问的内容，然后对应检索答案，再用语音合成出来。 主要还是有大数据库支撑。 而丰富的表情其实也是因为 娇娇 的表情库里有至少十多种表情，可以使她运用自如。

在哪能见到她？

下月可能在南京的服务场所见到 娇娇

该负责人还告诉现代快报，不仅是在电视节目中做主持人，第二代 娇娇 还可以在银行等金融领域、商场等服务场所展现她的魅力。 我们率先在北京上海广州的金融领域投入使用。计划今年9月将在南京的一些银行以及商场等服务场所使用。她可以担任银行大堂经理助理或者销售人员的小助手音乐。

此外，该负责人透露，他的团队还在研发一款陪伴孩子的儿童教育陪伴机器人。 就像一个和孩子一般高的小人儿，给她输入课本内容，家长乐器配件可在我们的线上商城下载。比如一年级的学习内容，下载后，孩子可以问机器人 5+4等于几 这样与书本同步的算术，也可以问机器人 好的反义词是什么 ，她都能正确回答。 不仅如此，机器人还会是小朋友们的玩伴。在生活和情感上陪伴孩子一同成长。而这款儿童教育陪伴机器人将在明年初问世。